A Pronto Translations detalha os erros comuns da inteligência artificial (IA) e destaca o papel dos linguistas profissionais.
Na Pronto Translations, uma agência de tradução líder em Nova Iorque, há quase um ano é utilizado um dos programas de IA generativa, o Chat GPT, para ajudar nas traduções. Levou meses para que a empresa desenvolvesse um sistema que funcionasse de forma eficaz. Mas a experiência ensinou uma lição importante: mesmo que o Chat GPT ou qualquer um de seus concorrentes possa ser usado para ajudar na tradução, eles não podem ser usados como soluções autônomas. É necessário estabelecer uma parceria entre um tradutor altamente qualificado e o programa. Eis aqui os motivos:
Tradução ruim: esse é um dos maiores riscos. Embora o Chat GPT seja muito melhor do que a maioria dos tradutores automáticos para discernir o significado correto no contexto, foi observado um erro de tradução recente do inglês em um manual de manutenção e reparo de carros, em uma seção sobre nuts (porcas) e washers (arruelas): aleatoreamente, o Chat GPT interpretava erroneamente nuts como o que se come (nozes). Da mesma forma, em várias ocasiões ele confundiu washers com um eletrodoméstico usado para lavar roupas.
Invenção de conteúdo: o Chat GPT inventa coisas. A ferramenta é relativamente boa com o conteúdo amplamente disponível em seu corpus, mas quando confrontado com termos, frases ou conceitos desconhecidos, ela tende a oferecer traduções baseadas em lógica especulativa em vez de precisão factual.
Um dos riscos de segurança mais significativos seriam as consequências de confiar exclusivamente no Chat GPT ou em qualquer outro tradutor assistido por IA para a tradução de jargões técnicos em documentos médicos. O Chat GPT poderia gerar uma tradução para um procedimento médico inexistente com base em sua interpretação dos termos.
E não se pode esquecer do caso que atraiu a atenção da mídia, no qual os advogados de um homem que processava uma companhia aérea, no que teria sido um caso rotineiro de danos pessoais, confiaram no Chat GPT para preparar um caso. O bot de IA criou uma série de precedentes jurídicos fictícios, levando o juiz a multar a equipe jurídica em US$ 5.000.
Uso excessivo de palavras da moda: o Chat GPT tende a usar excessivamente palavras que se tornaram populares recentemente devido a atualizações do corpus da IA. Esse uso frequente de chavões reduz a diversidade e a relevância das escolhas linguísticas nas traduções, fazendo com que esses termos pareçam estar sendo usados em excesso rapidamente. Foram citados alguns termos em inglês, já que a maioria dos testes com o Chat GPT envolveu traduções para o inglês. Por exemplo, nos últimos seis meses, percebeu-se que a palavra pivotal tem sido muito usada quando alternativas como crucial, essential, important ou vital poderiam ter sido mais adequadas. Na experiência traduzindo artigos de tecnologia, observa-se que a IA frequentemente usa demais innovative para uma variedade de descrições, tornando o texto repetitivo. Alternar com termos como new, advanced, cutting-edge ou novel teria mitigado esse problema. Embora não sejam citados exemplos específicos, sabe-se que o mesmo problema existe ao usar o Chat GPT nas traduções para o português.
Dificuldades com nomes próprios: foi observado que o Chat GPT e seus concorrentes têm dificuldades específicas com nomes próprios, como nomes de empresas, nomes pessoais e cargos, o que destaca uma limitação importante de todas as ferramentas de tradução assistida por computador. Não se deve errar o nome da empresa sobre a qual se está escrevendo ou o nome de um de seus altos executivos. O problema é particularmente grave em traduções entre idiomas com sistemas de escrita diferentes, como o chinês e o português, em que as nuances culturais e a escolha cuidadosa de um nome de marca no mercado-alvo são essenciais para preservar a imagem e a respeitabilidade desejadas.
Quando uma empresa ocidental entra no mercado chinês, ela geralmente adota um nome chinês que é foneticamente semelhante ao seu nome original ou que tem conotações positivas ou simbólicas na cultura chinesa. No entanto, a IA, que não tem conhecimento específico ou atualizações sobre essas adaptações, pode reverter para traduções literais com base em uma simples interpretação das palavras ou de seus componentes. Às vezes, essas traduções podem ser inadequadas, transmitir significados não intencionais ou negligenciar o significado cultural do nome adaptado, o que pode gerar confusão ou até mesmo ofender o público-alvo.
Desalinhamento do registro: o Chat GPT pode não corresponder ao tom formal ou informal pretendido para o público-alvo, o que pode levar à insensibilidade cultural ou à falha de comunicação. Um documento bem elaborado no idioma de origem pode insultar involuntariamente um público ao se dirigir a ele no tom errado, um problema particularmente sensível em idiomas com uma hierarquia de registro rígida, como o coreano ou o japonês.
Até mesmo idiomas tão próximos do português como o francês e o espanhol apresentam esse risco, devido à existência de registros informais e formais para 'você' ou 'tu'. Por exemplo, em espanhol utiliza-se tú para informal e usted para formal; em francês, tu e vous; e em alemão, du e Sie.
Traduzir uma publicação casual de blog para o alemão usando o termo formal Sie em vez do informal du daria a impressão de ser muito séria e desconectada do público.
Exagero de estilo: ao tentar imitar estilos promocionais ou de marketing, a IA pode exagerar o efeito, fazendo com que a tradução pareça uma paródia em vez de um conteúdo persuasivo. A menos que seja um falante nativo do idioma para o qual está traduzindo, talvez nunca perceba os pequenos detalhes que podem fazer a diferença entre uma excelente tradução escrita e uma que parecerá cômica para o destinatário.
Na tradução de slogans, a IA poderia transformar o inglês Just do it em um imperativo muito entusiasmado e muito longo, perdendo assim a brevidade e a força do slogan.
Interpretação errônea de nuances contextuais e culturais: a IA pode interpretar erroneamente ou ignorar nuances contextuais e culturais do uso do idioma, principalmente em comunicações profissionais ou semiformais. Um bom exemplo são os “abraços” em português ou os “abrazos” em espanhol, geralmente usados para encerrar comunicações comerciais informais. Embora a tradução direta possa ter o significado literal correto, ela não transmite o tom apropriado ou a conotação cultural pretendida no idioma original - uma assinatura calorosa, mas profissional. Um leitor inglês pode achar a tradução como hugs mais do que estranha. Esse descuido destaca o desafio que a IA enfrenta ao reconhecer e traduzir corretamente uma linguagem que depende muito do contexto e da compreensão cultural para transmitir o sentimento, o profissionalismo ou o nível de formalidade corretos.
Falha em melhorar a clareza: a IA não consegue refinar ou esclarecer textos originais mal escritos ou ambíguos, o que pode comprometer a qualidade e a precisão da tradução.
Se um texto de origem em inglês se referir ambiguamente a a bank sem contexto, a IA pode não esclarecer se se trata da margem de um rio ou uma instituição financeira.
Traduções literais: a busca por uma tradução 'perfeita' geralmente resulta em traduções muito literais, sem a nuance e a flexibilidade necessárias para uma comunicação autêntica.
A expressão em inglês break a leg pode ser traduzida para outro idioma como literalmente pedir a alguém que quebre um membro, em vez de desejar-lhe boa sorte.
Interpretação errônea do humor: o Chat GPT terá dificuldade para entender o humor do texto original e poderá dar ao leitor a impressão errada da intenção do texto.
Um comentário sarcástico no idioma de origem pode ser traduzido para o idioma de destino sem o tom sarcástico, alterando assim a intenção desejada.
Introdução de conteúdo inexistente: embora isso não aconteça com frequência, o Chat GPT pode, às vezes, "alucinar" e introduzir seções inteiras na tradução que não fazem parte do texto original. Ao traduzir um relatório conciso, a IA pode inserir uma explicação detalhada, mas irrelevante, com base no conteúdo relacionado que aprendeu e que não foi mencionado no texto original. Por exemplo, na tradução de um artigo sobre um artista nigeriano na Itália e descobriu-se que a tradução automática incluía mais de um parágrafo listando e apresentando resumos sobre vários artistas nigerianos que vivem no país.
Omissão de conteúdo em textos longos: em documentos longos, a IA pode omitir informações importantes, principalmente no final, o que pode alterar a integridade da mensagem. O risco é maior ao traduzir documentos jurídicos longos, em que cláusulas ou estipulações importantes no final do documento podem não ser traduzidas, alterando sua interpretação jurídica.
Esses problemas não se limitam ao Chat GPT. Eles são comuns a todos os tradutores automáticos recentes aprimorados por IA, como o Google Translate e o DeepL, mas também aos rivais do Chat GPT, como o Gemini do Google e o ERNIE do Baidu.
Conclusão: o Chat GPT e seus equivalentes de IA são "máquinas" poderosas capazes de produzir primeiros rascunhos de traduções úteis. No entanto, se o usuário não for fluente nos idiomas de origem e de destino e não tiver habilidades de tradução, confiar apenas em traduções automáticas ou geradas por IA para qualquer documentação, principalmente materiais de publicidade, promocionais ou de marketing, pode colocar sua empresa ou reputação em risco.
Quando uma organização tem documentos importantes para traduzir para outros idiomas, sejam eles documentos jurídicos, manuais de funcionários, materiais de marketing ou um comunicado de imprensa crucial, é crucial envolver tradutores profissionais no processo para eliminar o risco à sua reputação.
A Pronto Translations deve ser contatada para obter assistência com o projeto de tradução.
Contato de mídia
Joshua B. Cohen,
CEO, Pronto Translations
